Derecho de desistimiento y formulario modelo

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 28 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 28 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (GATRA Modellbau Union, titular: Holger Schramm, Am Scheunenplatz 7, D-14550 Groß Kreutz (Havel), Alemania, teléfono: +49 33207 31897, fax: +49 33207 31897, correo electrónico: info@gatra-modellbau.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara, por ejemplo por carta, fax o correo electrónico. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Quedan excluidos los costes adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué hecho se produzca primero.

Debe devolver o entregar los bienes a GATRA Modellbau Union, Am Scheunenplatz 7, D-14550 Groß Kreutz (Havel), Alemania, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación que no era necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

Cuando se cumplan los requisitos legales, el derecho de desistimiento no se aplica en particular a los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de bienes no prefabricados cuya fabricación dependa de una elección o decisión individual del consumidor, o bienes claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor.
• Contratos de suministro de bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

Formulario de desistimiento modelo

Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo. El uso del formulario no es obligatorio.

También puede descargar el formulario de desistimiento modelo en formato PDF: Descargar formulario de desistimiento modelo.